پشت پرده یک اعدام، سامسونگ نوت 7
هنوز خیلی ها در همین تهران به دنبال خرید سامسونگ نوت7 هستند، گوشی که در ابتدای عرضه اش همه امیدوار بودند بعد از دو سال بد، اوضاع سامسونگ را بهتر کند، اما خیلی زود دست به دعا شدند که کاش کابوسش تمام شود!
کد خبر :
۲۷۷۹۹
بازدید :
۱۴۵۱
هنوز خیلیها در همین تهران به دنبال خرید سامسونگ نوت7 هستند، گوشی که در ابتدای عرضه اش همه امیدوار بودند بعد از دو سال بد، اوضاع سامسونگ را بهتر کند، اما خیلی زود دست به دعا شدند که کاش کابوسش تمام شود!
گلکسی نوت 7 دوم آگوست سال جاری در یک رویداد رسانهای در نیویورک معرفی شد، دو هفته بعد در 19 اگوست، فروش این گوشی جدید آغاز شد، 10 فروشگاه در ایالات متحده و کره جنوبی، اولین جاهایی بودند که میشد سامسونگ جدید را از آنها خرید.
در 24 اگوست، تنها 5 روز بعد از عرضه عمومی، یک مشتری در کره جنوبی گزارش داد که گوشی تازه در دستش منفجر شده است.31 اگوست، سامسونگ اعلام کرد که فروش گوشی جدیدش را در کره جنوبی به تاخیر انداخته است.
اول سپتامبر، اما فروش گوشی در بازار چین آغاز شد؛ درحالی که هنوز خیلیها نمیدانستند آتش گرفتن نوت7 در دو طرف اقیانوس شایعه است یا واقعیت، سامسونگ در دوم آگوست رسما اعلام کرد که متوجه یک مشکل فنی در باتری گوشیها شده است و برای دو و نیم میلیون گوشی فروخته شده فراخوان داد تا باتریهایشان را عوض کند.
هشتم سپتامبر اولین اعلام خطرها از بیرون شرکت سامسونگ رسمی شد، اداره فدرال هوانوردی ایالات متحده از مردم خواست تا در طول سفر های هوایی شان از شارژ کردن یا روشن کردن گوشیهای گلکسی نوت 7 خودداری کنند. یک روز بعد، کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی هم به اداره فدرال هوانوردی پیوست و در مورد استفاده از گوشیهای نوت 7 هشدار داد. پانزدهم سپتامبر، همین کمیسیون به طور رسمی برای بازگرداندن یک میلیون گوشی موبایل فراخوان داد.
شانزده سپتامبر، یک مرد بر اثر سوختگی ناشی از انفجار گوشی نوت 7 در دستش به بیمارستان رفت با این حال سامسونگ اعلام کرد که فروش گوشی در کره جنوبی را از 28 سپتامبر دوباره از سر خواهد گرفت.
نوزدهم سپتامبر، برنامه تعویض گوشیهای فروخته شده در کره جنوبی آغاز شد. در همان روز شرکت اعلام کرد که موارد انفجار گوشیهای سامسونگ که در چین گزارش شده ربطی به خود گوشیها نداشته و ناشی از منابع گرمای خارجی بوده است.
21 سپتامبر، دو اپراتور بزرگ تلفن همراه به جمع سفارش دهندههای گوشی نوت7 اضافه شدند. فردای آن روز،کره جنوبی دستور العملی برای امنیت بیشتر باتری گوشیهای نوت 7 صادر کرد، اما سامسونگ ناچار شد عرضه دوباره گوشیهایش در کره جنوبی را به تاخبر بیاندازد، در 25 سپتامبر، شرکت اعلام کرد که سه روز دیر تر از برنامه اعلام شده، فروش کره جنوبی را از سر خواهد گرفت.
29 سپتامبر سامسونگ برای یک میلیون مشتری نوت 7 در سرتاسر دنیا فراخوان تازهای اعلام کرد اما حتی گوشیهایی که در مرحله قبلی فراخوان باتری هایشان را عوض کرده بودند باز هم دچار مشکل شدند.
اول اکتبر فروش گوشیهای نوت 7 در کره جنوبی از سر گرفته شد، هنوز یک هفته نگذشته، در ششم اکتبر، شرکت هوایی سوت وست در ایالات متحده ناچار شد یکی از هواپیماهایش را تخلیه کند، علت این عملیات اضطراری بلند شدن دود از یک دستگاه گوشی نوت 7 بود.
9 اکتبر، دو شرکت اوپراتور همراه اعلام کردند سفارش گلکسی نوت 7 را به دلیل مسائل امنیتی متوقف کردهاند.دهم اکتبر،شرکت سامسونگ اعلام کرد که با توجه به این که گوشیهای بیشتری در نقاط مختلف دنیا آتش گرفتهاند تمام محمولههایش را مورد بازبینی قرار خواهد داد.
درست یک روز بعد، شرکت سامسونگ بالاخره تصمیم نهایی را گرفت،از تمام خریداران نوت 7 خواست که استفاده از گوشی را متوقف کنند، علاوه بر این اعلام کرد که فروش و تولید این گوشی به طور کامل متوقف میشود. این تصمیم،عملا به نفع رقبای تجاری سامسونگ در بازار موبایل خواهد بود، هوآوری، نکسوس و آیفن حالا میتوانند فروش تعطیلات آینده خودشان را در نبود سامسونگ تضمین کنند.
لی جی-یونگ قائم مقام فعلی سامسونگ به زودی شانس مدیرعاملی این شرکت را خواهد داشت
لی جی-یونگ، نایب رییس سامسونگ الکترونیک بود که تصمیم گرفت فروش نوت7 به کلی متوقف شود. گوشیای که شرکت موبایل سامسونگ امیدوار بود بتواند روی بازار ایفون 7 تاثیر بگذارد، حالا به یک افتضاح تبدیل شده بود. تصمیم برای خداحافظی با نوت 7 برای سامسونگ و آقای لی یک ماه طول کشید. فراخوان برای عوض کردن باتری 2.5 میلیون گوشی موبایل هم که پیش از تصمیم نهایی برای حذف نوت7 از روی میز فروشگاه ها صادر شده بود حدود 4 میلیارد دلار خرج روی دست این شرکت گذاشت.
توقف تولید، مرجوع کردن تمام سفارش ها و پس گرفتن تمام گوشی های فروخته شده البته آخر ماجرا نبود. درست در همان روزی که شرکت به مشتریانش اعلام کرد که باید استفاده از همه انواع نوت 7 را متوقف کنند، سهام سامسونگ که بعد از دو سال روند سقوط به تازگی در مسیر رشد افتاده بود دوباره در سرازیری قرار گرفت. سهام سامسونگ در روز سه شنبه هم زمان با اعلام قطعی شکست نوت7 ،سقوطی 8 درصدی را در بازار سهام سئول تجربه کرد،این بیشترین میزان کاهش قیمت سهام این شرکت در یک روز از هشت سال قبل بود. در طول یک هفته بعد روند سقوط سهام شرکت تا 10 درصد ادامه پیدا کرد، در نتیجه اش 20 میلیارد دلار از ارزش این شرکت در پایان هفته گذشته کاسته شد. شرکت پیشبینیها در مورد سود عملیاتی اش را از 4.6 میلیارد دلار به 2.3 میلیارد دلار کاهش داد و پیش بینی میشود که بحران نوت 7 باعث کاهش 9.5 میلیاردی در قرارداد های فروش سامسونگ شود و 5.1 میلیارد ازسود این شرکت تا پایان سال 2017 بکاهد.
ارزش تجاری سامسونگ در حال حاضر حدود 194 میلیارد دلار است و ارزش فروش سالانه آن 179 میلیارد دلار برآورد میشود، با این وجود تحلیل گران بازار نگران هستند که شبح نوت 7 به این زودیها دست از سر سامسونگ بر ندارد و روی فروش سایر تلفن های هوشمند این شرکت نیز تاثیر منفی بگذارد.
علاوه بر تمام چالش هایی که آقای لی در چند هفته گذشته با آن روبه رو بوده است، مدیر عامل صندوق سرمایه گذاری الیوت در ابالات متحده هفته گذشته کمپینی به راه انداخته است تا نظر سرمایه گذاران را به ایده تقسیم سامسونگ به دو شرکت مجزا جلب کند. تصمیمی که ممکن است آقای لی را برای اولین بار در طول حضورش در سامسونگ در برابر شانس به دست آوردن مدیر عاملی این شرکت قرار دهد. پدر او، مدیر عامل فعلی شرکت سامسونگ از دو سال پیش به دلیل یک حمله قلبی نمیتواند مثل گذشته به اداره شرکتش بپردازد. لی 48 ساله، نسل سوم خانوادهای است که بزرگترین امپراطوری کسب و کار در کره جنوبی را ایجاد کرده است، کسی که قرار است کسب و کاری به گستردگی صنعت کشتی رانی تا بیمه عمر، و تولید یخچال فریزر تا داروهای بیولوژیک را اداره کند. او البته تصمیمگیری در مورد امور روزمره مانند مساله گوشی جدید سامسونگ را تا حدود زیادی به مدیران دیگر شرکتش از جمله آقای کوه، مدیر شرکت تولید موبایل سامسونگ واگذار کرده بود، دخالت او در متوقف کردن این پروژه یک ورود استثنایی محسوب میشود.
بعد از آتش گرفتن چند گوشی موبایل در دو طرف اقیانوس، لی در سپتامبر سال جاری فشار ها بر واحد تولید موبایل سامسونگ را برای فراخوان نوت7 بیشتر کرد تا از زیان بیشتر شرکت جلوگیری کند و منابع آگاه در سامسونگ به وال استریت ژورنال گفتهاند که بعد از این که روشن شد باتری های جایگزین شده در طرح فراخوان نوت7 همان مشکلات قبلی را دارند، لی اولین کسی بود که مساله توقف پروژه را مطرح کرد و بعد از ماجرای تخیله هواپیمای سوت وست بر توقف کامل عرضه نوت7 اصرار کرد. آقای کوه مدیر بخش موبایل شرکت سامسونگ هم این مساله را تایید کرده است که در جلسات گزارش دهی تلفنی اش به آقای لی، بعد از ماجرای هواپیمای سوت وست، قائم مقام سامسونگ تاکید کرده است که مقامات بخش حمل و نقل در ایالات متحده باید از همه کسانی که نوت7 دارند بخواهند که گوشی خود را در طول پرواز خاموش نگه دارند.
حالا که روشن شده است لی در پشت پرده توقف پروژه نوت7 بوده است، به نظر می رسد با توجه به مطرح شدن احتمال نشستن او بر کرسی مدیر عاملی شرکت سامسونگ، او از این به بعد بیشتر خودش را در اذهان عمومی مطرح خواهد کرد.
مساله نوت7 یکی از اولین بحران هایی است که لی با آن روبه رو شده است، مارسلو کلوره،مدیر گروه اسپرینت در مورد مکامله تلفنی اش با آقای لی در مورد نوت7 می گوید: « نگاه او به این مساله مانند نگاه مدیران دیگر سامسونگ است،آنها همواره تلاش می کنند تا به سمت جلو حرکت کنند. نام های تجاری وقتی محصولات بزرگ تولید میکنند به جایگاه اصلی شان بر میگردند و مسلم است که سامسونگ دوباره محصولات فوق العادهای تولید خواهد کرد.»
با این وجود، گوشی های هوشمند نوت7 تنها مشکل سامسونگ نیستند، شرکت تولید کننده لوازم برقی آشپزخانه و تجهیزات الکترونیک، درست در وسط مجموعه ای از کالاهایی که آتش می گیرند گیر افتاده است،سامسونگ اخیرا ناچار شده است برای 144 هزار ماشین ظرفشویی این شرکت که در استرالیا به فروش رفتهاند هم فراخوان صادر کند که احتمال می رفت مستعد آتش گرفتن باشند.همچنین گفته می شود که سامسونگ به دلایل مشابه به زودی برای تعدادی از ماشین های خشک شویی خود در ایالات متحده هم فراخوان خواهد داد.
البته این تجربه ها برای سامسونگ تازگی ندارد، در سال 2003، شرکت برای 184 هزار ماکرویو در ایالات متحده فراخوان داد، در 2009، نمایندگی های کره جنوبی این شرکت 210 هزار فریزر را پس گرفتند تا نقص فنی آنها را برطرف کنند. در همان سال،43 هزار ماکرویو و 20 هزار ماشین رخت شویی، در ایالات متحده به دلیل ریسک آتش گرفتن پس گرفته شدند.
با این وجود به نظر نمی رسد که سامسونگ در آستانه یک بحران تمامعیار قرار داشته باشد، به هر حال، هر که بامش بیش برفش بیشتر!
گلکسی نوت 7 دوم آگوست سال جاری در یک رویداد رسانهای در نیویورک معرفی شد، دو هفته بعد در 19 اگوست، فروش این گوشی جدید آغاز شد، 10 فروشگاه در ایالات متحده و کره جنوبی، اولین جاهایی بودند که میشد سامسونگ جدید را از آنها خرید.
در 24 اگوست، تنها 5 روز بعد از عرضه عمومی، یک مشتری در کره جنوبی گزارش داد که گوشی تازه در دستش منفجر شده است.31 اگوست، سامسونگ اعلام کرد که فروش گوشی جدیدش را در کره جنوبی به تاخیر انداخته است.
اول سپتامبر، اما فروش گوشی در بازار چین آغاز شد؛ درحالی که هنوز خیلیها نمیدانستند آتش گرفتن نوت7 در دو طرف اقیانوس شایعه است یا واقعیت، سامسونگ در دوم آگوست رسما اعلام کرد که متوجه یک مشکل فنی در باتری گوشیها شده است و برای دو و نیم میلیون گوشی فروخته شده فراخوان داد تا باتریهایشان را عوض کند.
هشتم سپتامبر اولین اعلام خطرها از بیرون شرکت سامسونگ رسمی شد، اداره فدرال هوانوردی ایالات متحده از مردم خواست تا در طول سفر های هوایی شان از شارژ کردن یا روشن کردن گوشیهای گلکسی نوت 7 خودداری کنند. یک روز بعد، کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی هم به اداره فدرال هوانوردی پیوست و در مورد استفاده از گوشیهای نوت 7 هشدار داد. پانزدهم سپتامبر، همین کمیسیون به طور رسمی برای بازگرداندن یک میلیون گوشی موبایل فراخوان داد.
شانزده سپتامبر، یک مرد بر اثر سوختگی ناشی از انفجار گوشی نوت 7 در دستش به بیمارستان رفت با این حال سامسونگ اعلام کرد که فروش گوشی در کره جنوبی را از 28 سپتامبر دوباره از سر خواهد گرفت.
نوزدهم سپتامبر، برنامه تعویض گوشیهای فروخته شده در کره جنوبی آغاز شد. در همان روز شرکت اعلام کرد که موارد انفجار گوشیهای سامسونگ که در چین گزارش شده ربطی به خود گوشیها نداشته و ناشی از منابع گرمای خارجی بوده است.
21 سپتامبر، دو اپراتور بزرگ تلفن همراه به جمع سفارش دهندههای گوشی نوت7 اضافه شدند. فردای آن روز،کره جنوبی دستور العملی برای امنیت بیشتر باتری گوشیهای نوت 7 صادر کرد، اما سامسونگ ناچار شد عرضه دوباره گوشیهایش در کره جنوبی را به تاخبر بیاندازد، در 25 سپتامبر، شرکت اعلام کرد که سه روز دیر تر از برنامه اعلام شده، فروش کره جنوبی را از سر خواهد گرفت.
29 سپتامبر سامسونگ برای یک میلیون مشتری نوت 7 در سرتاسر دنیا فراخوان تازهای اعلام کرد اما حتی گوشیهایی که در مرحله قبلی فراخوان باتری هایشان را عوض کرده بودند باز هم دچار مشکل شدند.
اول اکتبر فروش گوشیهای نوت 7 در کره جنوبی از سر گرفته شد، هنوز یک هفته نگذشته، در ششم اکتبر، شرکت هوایی سوت وست در ایالات متحده ناچار شد یکی از هواپیماهایش را تخلیه کند، علت این عملیات اضطراری بلند شدن دود از یک دستگاه گوشی نوت 7 بود.
9 اکتبر، دو شرکت اوپراتور همراه اعلام کردند سفارش گلکسی نوت 7 را به دلیل مسائل امنیتی متوقف کردهاند.دهم اکتبر،شرکت سامسونگ اعلام کرد که با توجه به این که گوشیهای بیشتری در نقاط مختلف دنیا آتش گرفتهاند تمام محمولههایش را مورد بازبینی قرار خواهد داد.
درست یک روز بعد، شرکت سامسونگ بالاخره تصمیم نهایی را گرفت،از تمام خریداران نوت 7 خواست که استفاده از گوشی را متوقف کنند، علاوه بر این اعلام کرد که فروش و تولید این گوشی به طور کامل متوقف میشود. این تصمیم،عملا به نفع رقبای تجاری سامسونگ در بازار موبایل خواهد بود، هوآوری، نکسوس و آیفن حالا میتوانند فروش تعطیلات آینده خودشان را در نبود سامسونگ تضمین کنند.
لی جی-یونگ قائم مقام فعلی سامسونگ به زودی شانس مدیرعاملی این شرکت را خواهد داشت
لی جی-یونگ، نایب رییس سامسونگ الکترونیک بود که تصمیم گرفت فروش نوت7 به کلی متوقف شود. گوشیای که شرکت موبایل سامسونگ امیدوار بود بتواند روی بازار ایفون 7 تاثیر بگذارد، حالا به یک افتضاح تبدیل شده بود. تصمیم برای خداحافظی با نوت 7 برای سامسونگ و آقای لی یک ماه طول کشید. فراخوان برای عوض کردن باتری 2.5 میلیون گوشی موبایل هم که پیش از تصمیم نهایی برای حذف نوت7 از روی میز فروشگاه ها صادر شده بود حدود 4 میلیارد دلار خرج روی دست این شرکت گذاشت.
توقف تولید، مرجوع کردن تمام سفارش ها و پس گرفتن تمام گوشی های فروخته شده البته آخر ماجرا نبود. درست در همان روزی که شرکت به مشتریانش اعلام کرد که باید استفاده از همه انواع نوت 7 را متوقف کنند، سهام سامسونگ که بعد از دو سال روند سقوط به تازگی در مسیر رشد افتاده بود دوباره در سرازیری قرار گرفت. سهام سامسونگ در روز سه شنبه هم زمان با اعلام قطعی شکست نوت7 ،سقوطی 8 درصدی را در بازار سهام سئول تجربه کرد،این بیشترین میزان کاهش قیمت سهام این شرکت در یک روز از هشت سال قبل بود. در طول یک هفته بعد روند سقوط سهام شرکت تا 10 درصد ادامه پیدا کرد، در نتیجه اش 20 میلیارد دلار از ارزش این شرکت در پایان هفته گذشته کاسته شد. شرکت پیشبینیها در مورد سود عملیاتی اش را از 4.6 میلیارد دلار به 2.3 میلیارد دلار کاهش داد و پیش بینی میشود که بحران نوت 7 باعث کاهش 9.5 میلیاردی در قرارداد های فروش سامسونگ شود و 5.1 میلیارد ازسود این شرکت تا پایان سال 2017 بکاهد.
ارزش تجاری سامسونگ در حال حاضر حدود 194 میلیارد دلار است و ارزش فروش سالانه آن 179 میلیارد دلار برآورد میشود، با این وجود تحلیل گران بازار نگران هستند که شبح نوت 7 به این زودیها دست از سر سامسونگ بر ندارد و روی فروش سایر تلفن های هوشمند این شرکت نیز تاثیر منفی بگذارد.
علاوه بر تمام چالش هایی که آقای لی در چند هفته گذشته با آن روبه رو بوده است، مدیر عامل صندوق سرمایه گذاری الیوت در ابالات متحده هفته گذشته کمپینی به راه انداخته است تا نظر سرمایه گذاران را به ایده تقسیم سامسونگ به دو شرکت مجزا جلب کند. تصمیمی که ممکن است آقای لی را برای اولین بار در طول حضورش در سامسونگ در برابر شانس به دست آوردن مدیر عاملی این شرکت قرار دهد. پدر او، مدیر عامل فعلی شرکت سامسونگ از دو سال پیش به دلیل یک حمله قلبی نمیتواند مثل گذشته به اداره شرکتش بپردازد. لی 48 ساله، نسل سوم خانوادهای است که بزرگترین امپراطوری کسب و کار در کره جنوبی را ایجاد کرده است، کسی که قرار است کسب و کاری به گستردگی صنعت کشتی رانی تا بیمه عمر، و تولید یخچال فریزر تا داروهای بیولوژیک را اداره کند. او البته تصمیمگیری در مورد امور روزمره مانند مساله گوشی جدید سامسونگ را تا حدود زیادی به مدیران دیگر شرکتش از جمله آقای کوه، مدیر شرکت تولید موبایل سامسونگ واگذار کرده بود، دخالت او در متوقف کردن این پروژه یک ورود استثنایی محسوب میشود.
بعد از آتش گرفتن چند گوشی موبایل در دو طرف اقیانوس، لی در سپتامبر سال جاری فشار ها بر واحد تولید موبایل سامسونگ را برای فراخوان نوت7 بیشتر کرد تا از زیان بیشتر شرکت جلوگیری کند و منابع آگاه در سامسونگ به وال استریت ژورنال گفتهاند که بعد از این که روشن شد باتری های جایگزین شده در طرح فراخوان نوت7 همان مشکلات قبلی را دارند، لی اولین کسی بود که مساله توقف پروژه را مطرح کرد و بعد از ماجرای تخیله هواپیمای سوت وست بر توقف کامل عرضه نوت7 اصرار کرد. آقای کوه مدیر بخش موبایل شرکت سامسونگ هم این مساله را تایید کرده است که در جلسات گزارش دهی تلفنی اش به آقای لی، بعد از ماجرای هواپیمای سوت وست، قائم مقام سامسونگ تاکید کرده است که مقامات بخش حمل و نقل در ایالات متحده باید از همه کسانی که نوت7 دارند بخواهند که گوشی خود را در طول پرواز خاموش نگه دارند.
حالا که روشن شده است لی در پشت پرده توقف پروژه نوت7 بوده است، به نظر می رسد با توجه به مطرح شدن احتمال نشستن او بر کرسی مدیر عاملی شرکت سامسونگ، او از این به بعد بیشتر خودش را در اذهان عمومی مطرح خواهد کرد.
مساله نوت7 یکی از اولین بحران هایی است که لی با آن روبه رو شده است، مارسلو کلوره،مدیر گروه اسپرینت در مورد مکامله تلفنی اش با آقای لی در مورد نوت7 می گوید: « نگاه او به این مساله مانند نگاه مدیران دیگر سامسونگ است،آنها همواره تلاش می کنند تا به سمت جلو حرکت کنند. نام های تجاری وقتی محصولات بزرگ تولید میکنند به جایگاه اصلی شان بر میگردند و مسلم است که سامسونگ دوباره محصولات فوق العادهای تولید خواهد کرد.»
با این وجود، گوشی های هوشمند نوت7 تنها مشکل سامسونگ نیستند، شرکت تولید کننده لوازم برقی آشپزخانه و تجهیزات الکترونیک، درست در وسط مجموعه ای از کالاهایی که آتش می گیرند گیر افتاده است،سامسونگ اخیرا ناچار شده است برای 144 هزار ماشین ظرفشویی این شرکت که در استرالیا به فروش رفتهاند هم فراخوان صادر کند که احتمال می رفت مستعد آتش گرفتن باشند.همچنین گفته می شود که سامسونگ به دلایل مشابه به زودی برای تعدادی از ماشین های خشک شویی خود در ایالات متحده هم فراخوان خواهد داد.
البته این تجربه ها برای سامسونگ تازگی ندارد، در سال 2003، شرکت برای 184 هزار ماکرویو در ایالات متحده فراخوان داد، در 2009، نمایندگی های کره جنوبی این شرکت 210 هزار فریزر را پس گرفتند تا نقص فنی آنها را برطرف کنند. در همان سال،43 هزار ماکرویو و 20 هزار ماشین رخت شویی، در ایالات متحده به دلیل ریسک آتش گرفتن پس گرفته شدند.
با این وجود به نظر نمی رسد که سامسونگ در آستانه یک بحران تمامعیار قرار داشته باشد، به هر حال، هر که بامش بیش برفش بیشتر!
۰