ضربالاجل سازمان بازرسی به ایرلاینها؛ پول بلیطها بازگردانده شود
سازمان بازرسی کل کشور در نامهای خطاب به رئیس سازمان هواپیمایی کشوری خواستار بازگردانده شدن پول بلیطهای کنسل شده به مسافران شد
سخنگوی سازمان بازرسی کل کشور با اشاره به لغو پروازهای داخلی و خارجی ناشی از شرایط اخیر کشور، تأکید کرد: به واسطه عدم همکاری برخی ایرلاینها و دفاتر خدمات مسافرت هوایی و با وجود صراحت قانون و بخشنامههای صادره، مبادی یادشده از برگشت کامل وجه بلیت به مسافران خودداری کردهاند که این امر منجر به نارضایتی و تضییع حقوق استفادهکنندگان از خدمات هوایی شده است.
اشکان میرمحمدی افزود: در این راستا بازرس کل امور راه و شهرسازی سازمان بازرسی در نامهای به معاون وزیر و رئیس سازمان هواپیمایی کشور هشدار لازم به منظور رسیدگی سریع و اعاده وجوه پرداختی مسافرانی که به اجبار از خدمات هوایی در شرایط جنگ استفاده نکردهاند را ابلاغ کرد.
میرمحمدی اظهار کرد: حسب تأکید در مکاتبه سازمان بازرسی و با استناد به وظایف قانونی سازمان هواپیمایی در حمایت از حقوق مسافران؛ اتخاذ تمهیدات لازم برای استرداد همه وجوه، به علاوه گزارش جامعی شامل تعداد بلیتهای پروازهای لغو شده و میزان وجوه مسترد شده به تفکیک شرکتها، به همراه دلایل عدم استرداد برخی وجوه تاکنون، از سازمان هواپیمایی کشوری مورد مطالبه قرار گرفته تا در صورت عدم همکاری به موقع از ناحیه مبادی مربوطه اقدام قانونی انجام شود.
محمدحسین مصحفی سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاه ها، شرکت ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری ۲۳ فروردین از الزام شرکت های هواپیمایی به تسریع در استرداد وجوه بلیت پروازهای لغو شده خبر داد و بر تسریع در بازگرداندن وجوه بلیت پروازهای لغو شده به مسافران تاکید کرد و خواستار و ارائه گزارش کامل شد.
منبع: ایرنا
