ماریان کروک؛ زنی که فاصله‌ها را کوتاه کرد

شاید این را ندانید، اما وقتی در شبکه‌های اجتماعی با دوستانتان صحبت می‌کنید یا از پلتفرم مبتنی بر اینترنت برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنید، در واقع از تلاش‌های خلاقانه‌ دکتر ماریان راجرز کروک بهره می‌برید.

ماریان کروک، معاون مهندسی گوگل، فناوری‌هایی را توسعه داده است که دنیای دورافتاده ما را توانمند ساخته و به هم وصل کرده است. او مخترع پیشگام سیستمی موسوم به صدا روی پروتکل اینترنت (VoIP) است که ارتباط صوتی و تصویری از طریق فضای اینترنت را ممکن می‌کند. در این گزارش قصد داریم نگاهی به زندگی شخصی و حرفه‌ای این زن مخترع پیشگام بیندازیم.

ماریان کروک در روز ۱۴ مه در شهر نیویورک متولد شد. در دوران کودکی، هر وقت یک تعمیرکار یا برقکار به خانه‌اش می‌آمد، مجذوب آنها می‌شد، آنها را دنبال می‌کرد و تماشای این غریبه‌های باهوش که ابزار و سیم‌ها را از هم جدا می‌کردند و با جادوی خود، وسایل را دوباره به کار می‌انداختند، او را مجذوب می‌کرد. کروک علاقه‌ مادام‌العمرش به فناوری را از پدرش می‌داند. پدرش تحصیلات رسمی فراتر از دبستان نداشت، اما برای او یک آزمایشگاه شیمی ساخت که آغاز کار کروک برای کاوش در دنیای علوم بود.  

او مدرک کارشناسی‌اش را از دانشگاه پرینستون و دکترای خود را در رشته تحلیل آماری و روانشناسی اجتماعی در دانشگاه کالیفرنیای جنوبی در سال ۱۹۸۲ دریافت کرد. او در این مورد می‌گوید: من عاشق تلاش برای فهمیدن چگونگی کارکرد چیزها بودم و البته در واقع فکر می‌کردم که تعمیرکار خواهم شد. اما کروک تعمیرکار نشد. او اشتیاق خود برای حل مشکلات را بسیار فراتر از این برد.  

کروک در سال ۱۹۸۲ در یک نمایشگاه شغلی در دانشگاه کالیفرنیای جنوبی، توجه یکی از استخدام‌کنندگان آزمایشگاه‌های بل را که بعدها آزمایشگاه‌های بل AT&T نام گرفت، به خود جلب کرد و این امر به او کمک کرد تا در بخش تحقیقات عوامل انسانی آنها، نقشی در مقطع کارشناس ارشد به دست آورد. از آنجا، کروک تحصیلات خود را در رشته مهندسی شبکه ادامه داد و شروع به ایجاد شغلی در حوزه‌ای کرد که در آن زمان بیشتر مردان در آن کار می‌کردند. در آنجا، او شروع به تحقیق در مورد انتقال دیجیتال داده‌های صوتی، متنی و ویدیویی کرد.

در روزهای آغازین اینترنت، کروک فرصت مهمی را دید که نادیده گرفته می‌شد: مخابرات دیجیتال. او و گروه AT&T روی فناوری پروتکل اینترنت کار می‌کردند: آنها متوجه شدند که اجرای شبکه صوتی موجود برای ارتباطات تلفنی در کنار شبکه دیجیتال جدید به‌منظور ترافیک اینترنت برای شرکتشان چقدر ناکارآمد است. پس چرا از اینترنت برای هر دو کار استفاده نکنیم؟

کروک می‌گوید: این قبل از ظهور مرورگر وب بود که واقعا به تغییر اوضاع کمک کرد، اما اینترنت کم‌کم داشت به یک فناوری جالب تبدیل می‌شد. بنابراین ما سعی کردیم صدا را بسته‌بندی کنیم و با آن درست مانند داده رفتار کنیم و آن را از طریق اتصال IP اجرا کنیم و این روش جواب داد. ماریان کروک؛ زنی که فاصله‌ها را کوتاه کرد

کروک می‌دانست که اگر AT&T تبدیل شبکه صوتی خود به سیستم VoIP را در اولویت قرار ندهد، یکی از رقبایش ابتدا این کار را انجام خواهد داد و AT&T عقب خواهد ماند. اما او با مقاومت شدید افرادی مواجه شد که احساس می‌کردند اینترنت یک «اسباب‌بازی» است و از بین خواهد رفت و این فناوری کیفیت یا مقیاس‌پذیری شبکه صوتی را ندارد.

او توضیح می‌دهد: ما آن را طوری تنظیم کردیم که تطبیق پروتکل اینترنت برای انتقال ترافیک صوتی نسبتا آسان بود و سرانجام، پس از تلاش فراوان، مردم شروع به گوش دادن به من کردند و گفتند که این کار را انجام بده! ناگهان، همه چیز تغییر کرد و همان افرادی که مخالف آن بودند، در سازمان من شروع به کار کردند.

فناوری VoIP یک تحول اساسی بود و به خصوص با وجود همه‌گیری جهانی، اکنون بخش مهمی از دنیای ما است و به افراد این امکان را می‌دهد که در خانه کار کنند و در عین حال در ارتباط نزدیک با همکاران خود باشند.

کروک می‌گوید: همیشه این حس را داشتم که قرار است به اینجا برسیم. این یک تجربه بسیار هیجان‌انگیز بود و چیزی بود که برای همیشه از آن سپاسگزار خواهم بود.

یکی دیگر از تاثیرگذارترین اختراعات کروک در طول دوران حضورش در AT&T انجام شد. زمانی که طوفان کاترینا باعث ایجاد آسیب بسیاری به مردم شد، جرقه این اختراع در ذهن کروک زده شد.  

کروک می‌گوید: دیدن آنچه اتفاق می‌افتد و دانستن اینکه مردم به کمک نیاز دارند و به کمک فوری نیاز دارند، بسیار ناراحت‌کننده بود. من فکر کردم که یک راه بسیار سریع برای جمع‌آوری کمک‌های مالی به مردم می‌تواند استفاده از یک برنامه پیامکی باشد.

بسیاری از مردم تصور می‌کنند مخترعین باید از نظر ضریب هوشی درخشان و خارج از عرف باشند و در مدرسه فوق‌العاده‌ای درس خوانده باشند و همه نمراتشان بالا باشد و این اصلا درست نیست. مخترعین معمولا افرادی مثل ما هستند. گاهی اوقات آنها در چیزهای خاصی خوب هستند، گاهی اوقات نه و این اشکالی ندارد. فقط روی چیزی که می‌خواهید تغییر دهید تمرکز کنید و خواهید توانست آن تغییر را ایجاد کنید.

کروک و گروهش یک سیستم پیامکی برای اهدای کمک تطبیق دادند و این اختراع را به صورت رایگان در دسترس قرار دادند تا سازمان‌های خیریه بتوانند آن را به کار گیرند. صلیب سرخ آن را به سرعت اجرا کرد و تأثیر آن فوری بود و منجر به بزرگترین تلاش واکنشی این سازمان تا کنون شد.

این یکی از تاثیرگذارترین اختراعات او بود که در پاسخ به یک بحران به وجود آمد. آن چه که به عنوان راهی برای کمک در مواقع نیاز آغاز شد، به سرعت به یک عامل متحول کننده در کمک‌های خیریه موبایلی تبدیل شد. تاثیر آن غیرقابل انکار بود و پس از زلزله هائیتی در سال ۲۰۱۰، این فناوری به جمع‌آوری بیش از ۴۳ میلیون دلار کمک‌های امدادی کمک کرد. او به خاطر این کار پیشگامانه، جایزه معتبر ثبت اختراع توماس ادیسون را در سال ۲۰۱۳ دریافت کرد.

در سال ۲۰۱۴، کروک به گوگل پیوست و در آنجا رهبری تیم مهندسی قابلیت اطمینان را بر عهده گرفت و تضمین کرد که سیستم‌های گوگل و یوتیوب بدون هیچ مشکلی کار کنند. در آنجا او به ایجاد راه‌حل‌های نوآورانه در فضای پروتکل صدا روی اینترنت و فراتر از آن ادامه داده است.  

او مغز متفکر یکی از فراگیرترین فناوری‌های دنیای مدرن، یعنی پروتکل صدا روی اینترنت (VoIP) است که صدا را به سیگنال دیجیتالی تبدیل می‌کند که می‌تواند از طریق اینترنت منتقل شود. فناوری که اساس ارتباط از راه دور و برگزاری کنفرانس‌های صوتی و تصویری است و بدون وجود آن بسیاری از ما کاملا سردرگم خواهیم شد.  

دکتر کروک به عنوان معاون مهندسی به گوگل همچنان به شکل‌دهی آینده فناوری ادامه می‌دهد. در گوگل، او در گسترش دسترسی به اینترنت در مناطق در حال توسعه و رهبری ابتکارات هوش مصنوعی مسئولانه نقش مهمی داشته و تضمین کرده است که هوش مصنوعی به صورت اخلاقی و عادلانه توسعه یابد. او همچنین عمیقا در تلاش‌های عدالت نژادی مشارکت دارد و از نفوذ خود برای الهام بخشیدن و ارتقای نسل بعدی مهندسان به ویژه زنان و دختران جوان استفاده می‌کند.

کروک، عضو هیئت مشاوره شرکتی دانشگاه ویتربی کالیفرنیای جنوبی، بیش از ۲۰۰ اختراع ثبت شده مربوط به VoIP را در اختیار دارد.

او همچنین در پروژه لون، شبکه بالن‌های گوگل که دسترسی به اینترنت را به مناطق فاجعه‌زده و بخش‌هایی از جهان که اینترنت در دسترس نیست، گسترش می‌دهد، کار کرده است. کروک رهبری گروهی را بر عهده داشت که فناوری پهنای باند را به بسیاری از کشورهای در حال توسعه نیز رسانده است که به گفته او یک تجربه هیجان‌انگیز بود.

کروک می‌گوید: ما شبکه‌های فیبر نوری را در آفریقا ساختیم. ما وای‌فای را به ایستگاه‌های راه‌آهن هند آوردیم و احتمالا این اولین استقرار بسیار بزرگ وای‌فای در هند بود. ماریان کروک؛ زنی که فاصله‌ها را کوتاه کرد

کروک همچنین نقش کلیدی در ابتکارات عدالت نژادی در این غول فناوری، مانند آموزش و پاسخگویی کارکنان و مدیران، ابتکارات استخدام، اطلاع‌رسانی و حمایت از کسب‌وکارهای کوچک و سازمان‌های غیرانتفاعی متعلق به اقلیت‌ها و بسیاری موارد دیگر، ایفا می‌کند.

کروک بیش از همه عاشق گروه ویژه همکاران خود در گوگل است. او آنها را باهوش، فداکار و خواهان تغییر جهان می‌داند و می‌گوید که همکاری با آنها واقعا لذت‌بخش بوده است.  

مشارکت‌های دکتر ماریان آر. کروک در فناوری، تقدیر شایسته‌ای را در بالاترین سطوح برای او به ارمغان آورده است. او به آکادمی ملی مهندسان، آکادمی هنر و علوم آمریکا و در سال ۲۰۲۲ به تالار مشاهیر مخترعان ملی (NIHF) راه یافته است. این ورود تاریخی، او را به یکی از دو زن سیاه‌پوستی تبدیل کرد که تاکنون در تالار مشاهیر مخترعان علمی مورد تقدیر قرار گرفته‌اند و در کنار تنها ۴۸ زن دیگر و ۳۰ مخترع سیاه‌پوست قرار گرفته‌اند. او همچنین عضو هیئت مدیره مرکز آموزشی هولوکاست و حقوق بشر است و در هیئت مشاوره شرکتی دانشگاه کالیفرنیای جنوبی فعالیت می‌کند.

ماریان کروک نماد پیوند میان دانش، پشتکار و جسارت در شکستن مرزهاست. او نه‌تنها یکی از معماران اصلی فناوری VoIP و تحول ارتباطات دیجیتال به‌شمار می‌رود، بلکه نمونه‌ای الهام‌بخش از زنانی است که با تکیه بر دانش عمیق، خلاقیت و باور به تغییر، مسیر تازه‌ای می‌سازند. دستاوردهای او فقط به اختراعاتش محدود نمی‌شود؛ تاثیر واقعی ماریان کروک در این است که نشان داد فناوری می‌تواند ابزاری برای نزدیک‌تر کردن انسان‌ها و گسترش عدالت و دسترسی باشد. داستان زندگی حرفه‌ای او یادآور این حقیقت است که نوآوری واقعی زمانی شکل می‌گیرد که تخصص فنی با مسئولیت اجتماعی و شجاعت فردی همراه شود.

منبع: ایسنا