ده برند برتر خودرو از نظر رضایت مشتری

فرادید | موسسه معتبر کانسومر رپورتز ( consumer reports ) یک سازمان فعال در زمینه انتشار اطلاعات اقتصادی با قدمتی 81 ساله است که با چاپ یک مجله معتبر به همین نام و هفت میلیون خواننده در نسخه های دیجیتال و کاغذی و نیز تعداد زیادی شعبه در سرتاسر جهان، به صورت هفتگی، ماهانه و سالانه اقدام به گزارشگری در خصوص میزان کیفیت، ارزش خرید، رضایت مندی، قیمت عادلانه و اطلاعاتی از این دست در خصوص کالاهای الکترونیکی، خودروها، وسایل منزل و فن آوری های ارتباطی مورد استفاده مردم می کند.

به گزارش فرادید، این موسسه اخیرا گزارشی منتشر کرده که در آن به بررسی میزان رضایت خریداران از برندهای مختلف پرداخته و اعلام کرده برای گزارش 2016 خود از دو نوع مدل ریاضی که با استفاده از اطلاعات خریداران سیصد هزار دستگاه خودرو در بازه زمانی ابتدای 2014 تا ابتدای 2017 به دست آمده، کمک گرفته است.

10 - لکسوس

9- شورولت

کارشناسان کانسومر ریپورتز در ابتدا احساس می کردند شورولت اشتباها وارد این لیست شده اما بررسی دوباره نتایج و آمارهای میدانی نشان داد این برند در زمینه تولید خودروهای با کیفیت به ویژه مدل های هیبریدی و الکتریکی، یا شاسی بلند ها و وانت بارها، عملکرد قابل ستایشی از خود نشان داده و رضایت خریداران را جلب کرده است.

8- کرایسلر

برخلاف فیات که وضعیت بسیار بدی در این فهرست دارد کرایسلر عملکرد قابل ستایشی داشته، البته میزان رضایت مندی محصولات این شرکت در بعضی مدل ها پایین تر از حد بوده اما در نهایت به دلیل عملکرد فوق العاده مینی ون پاسیفیکا در بین پاسخ دهندگان، کرایسلر به فهرست ده برند برتر راه یافت.

7- مزدا

این برند ژاپنی در بین پاسخ دهندگان با دو ویژگی عمده تعریف شده، نخست هیجان انگیز و دوم اقتصادی. بسیاری از خریداران مزدا به کانسومر رپورتز گفته اند استفاده از مدل های مختلف مزدا مخصوصا رودستر ام ایکس5 بسیار لذتبخش است.

6- هوندا

حضور هوندا در این لیست به هیچ وجه یک مورد عجیب نیست. محصولات این برند به ویژه دو مدل آکورد و سیویک در دو دهه اخیر همواره در شمار بهترین خودروهای جهان به لحاظ رضایت مندی مشتریان و کیفیت تولید بوده، هوندا به همین دلیل امسال نیز دوباره در لیست بهترین ها قرار گرفته است.

5- تویوتا

این برند ژاپنی در نظر عامه مردم جهان معنایی جز کیفیت و دوام ندارد، در تایید این ادعا همین بس که 76 درصد پاسخ دهندگان به کانسومر رپورتز از خرید و داشتن خودروهای برند تویوتا اعلام رضایت کرده اند.

4- سوبارو

سوبارو همانند مزدا جزو محبوب ترین برندهای مردم آمریکای شمالی است که به دلیل سادگی طراحی، توجه بی بدیل به کیفیت ساخت و هزینه نگهداری اندک به طور پیوسته در فهرست رضایت مندی مشتریان بالا می رود و امسال نیز در رده چهارم قرار دارد.

3- آئودی

در دو سال گذشته آئودی پیوسته در این فهرست جایی جز رتبه های نهم و دهم نداشت و نمی توانست به بالای جدول صعود کند، امسال اما همراه با سوبارو چند پله ترقی کرد که عمده آن به دلیل اختصاص بودجه بیشتر از سوی آئودی برای ارتقا رضایت مندی مشتریان صورت گرفته است.

2- پورشه

1- تسلا

تعجب کرده اید؟ خب مهم نیست چون کافی است برای چند لحظه از نزدیک با یکی از محصولات تسلا روبرو شوید تا اوج هنرنمایی این شرکت آمریکایی را در زمینه کیفیت تولید و پاسخگویی ببینید. با توجه به رضایت مندی 91 درصدی خریداران تسلا از محصولات این شرکت، از این پس باید بپذیریم که یک سازنده خودروهای الکتریکی با تیراژ کمتر از 500 هزار دستگاه در سال که عمری کمتر از 6 سال دارد سازنده بهترین خودروهای جهان است. جالب است بدانید ارزش برند این خودروساز نوظهور آمریکایی با عمری کمتر از ده سال خدود 7 میلیارد دلار و بالاتر از شرکت پژو سیتروئن، رنو و نیسان است.