بزرگ‌ترین سرمایه‌گذاران در شرکت شما چه کسانی هستند؟

کارمندان سفیران برند شما هستند

اسپایر لازمه دستیابی به رشد را شفافیت بالا در بورس و در نظر سهامداران می‌دانست و به همین دلیل باید روشی طراحی می‌کرد تا کارمندان به درستی هدف شرکت را از استراتژی‌های جدید متوجه شوند. این مساله در زمانی‌که یک شرکت به تغییر برند اقدام می‌کند اهمیتی دوچندان می‌یابد. مدیر ارتباط با سرمایه‌گذاران اسپایر، اسکات دادلی، معتقد بود: «هدف ما از این تغییرات ارائه خدمات بهتر به مشتریان است و این موضوع را تنها از طریق یک کانال ارتباطی قوی می‌توانیم به گوش ذی‌نفعان‌مان برسانیم. برای این منظور، تصمیم گرفتیم کارمندان‌مان را به‌عنوان سفیران برند جدید خود به‌کار بگیریم.»


برای کارمندانی که نمی‌توانستند در جلسات حضور یابند یا آن را به هر دلیلی به‌صورت آنلاین دنبال کنند، فیلمی کامل از جلسات ارسال می‌شد. به این ترتیب رابطه‌ای عمیق بین کارمندان و هیات‌مدیره شکل گرفت اما منفعت آن تنها برای کارمندان بود. آقای دادلی معتقد بود این برنامه‌ها و مدارک و سندها به هرحال لازم بود برای ارائه به بورس و سایر سهامداران آماده شود. اما ارائه آن برای کارمندان می‌توانست تیم ارتباط با سرمایه‌گذاران و هیات‌مدیره را به نوعی برای برنامه جدی‌تر بعدی آماده سازد. آقای دادلی همچنین تیم خود را عادت می‌داد تا برای اخبار داخلی شرکت، درباره تحولات صورت گرفته اخباری کوتاه تهیه کنند. واکنشی که از سوی کارمندان نشان داده می‌شد می‌توانست پیش‌بینی کوچک‌تری از واکنش بازار را به همراه داشته باشد.


یکی از مشکلاتی که بسیاری از شرکت‌ها برای ایجاد کانال ارتباطی مناسب با آن روبه‌رو هستند، کوچک بودن تیم ارتباط با سرمایه‌گذاران است. این مساله باعث می‌شود دست اعضای این تیم برای تولید محتوای مناسب برای گروه‌های مختلف از سهامداران بسته باشد. پیشنهاد آقای دادلی به این دست شرکت‌ها این است که تا حد ممکن از اسنادی که در داخل شرکت و در واحدهای مختلف تولید می‌شوند، بهره بگیرند. به این ترتیب، به جای تولید یک گزارش کامل، می‌توانند با گلچین کردن بخش‌های مختلف که به یکدیگر مربوط هستند، منظور کلی خود را به بهترین و قابل فهم‌ترین شکل ممکن آماده کنند و در وقت و نیروی انسانی صرفه‌جویی کنند.

ارتباط با کارمندان و ارزش‌های جدید